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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei Servizi di Cabina
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile dei Servizi di Cabina esperto e motivato per supervisionare e coordinare tutte le attività relative ai servizi a bordo di aeromobili o navi da crociera. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità organizzative e di leadership, garantendo un'esperienza di alta qualità per i passeggeri e mantenendo gli standard di sicurezza e comfort. Il ruolo prevede la gestione del personale di cabina, la pianificazione delle attività quotidiane, la risoluzione di eventuali problemi e la collaborazione con altri dipartimenti per assicurare un servizio impeccabile. Il Responsabile dei Servizi di Cabina deve essere in grado di lavorare sotto pressione, mantenere un atteggiamento professionale e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Inoltre, sarà responsabile della formazione continua del personale e dell'implementazione delle normative vigenti in materia di sicurezza e assistenza ai passeggeri. Se sei appassionato del settore dell'ospitalità e desideri contribuire a creare esperienze indimenticabili per i viaggiatori, questa posizione è perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di cabina durante i servizi a bordo.
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle procedure operative.
- Gestire le richieste e le esigenze dei passeggeri in modo efficiente e cortese.
- Organizzare la formazione e lo sviluppo professionale del team di cabina.
- Collaborare con altri reparti per assicurare un servizio integrato e di qualità.
- Monitorare l'inventario e le forniture necessarie per i servizi a bordo.
- Gestire eventuali situazioni di emergenza o reclami dei passeggeri.
- Pianificare e assegnare i turni di lavoro del personale di cabina.
- Assicurare la pulizia e l'ordine degli spazi comuni e delle cabine.
- Redigere report e documentazione relativa alle attività svolte e agli incidenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel settore dei servizi di cabina o ospitalità.
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
- Conoscenza delle normative di sicurezza aerea o marittima.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a viaggiare.
- Conoscenza di più lingue è considerata un plus.
- Buone competenze organizzative e di problem solving.
- Diploma o laurea in ambito turistico, alberghiero o simili.
- Certificazioni specifiche relative alla sicurezza e al primo soccorso.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha maturato nella gestione di servizi di cabina?
- Come gestisce situazioni di conflitto tra membri del team?
- Quali misure adotta per garantire la sicurezza dei passeggeri?
- Come organizza la formazione del personale di cabina?
- Come affronta le emergenze a bordo?
- Quali strategie utilizza per migliorare la soddisfazione dei passeggeri?
- Come gestisce il coordinamento con altri reparti?
- Qual è la sua esperienza nella gestione di inventari e forniture?
- Come mantiene la motivazione del team durante i turni lunghi?
- Quali lingue parla e a che livello?
